취소 및 환불 정책
최종 업데이트: 2025-11-28
문의: team@cultivatesystem.digital
신청 취소 절차
교육 프로그램 신청을 취소하려면 team@cultivatesystem.digital 으로 신청서에 기재된 이메일과 동일한 주소에서 요청해야 합니다. 운영팀은 본인 확인을 위해 간단한 질문을 추가할 수 있습니다. 취소 접수 시각은 이메일이 도착한 시각을 기준으로 합니다. 일부 프로그램은 대시 보드에서 취소 버튼을 제공할 수 있으며, 이 경우에도 확인 메일이 발송됩니다.
예외 사유
천재지변, 질병으로 인한 입원 등 이용자에게 중대한 사정이 발생한 경우, 증빙과 함께 협의하여 부분 환불 또는 차기 기수 이동을 검토합니다. 운영팀의 귀책으로 과정이 중단된 경우 전액 환불 또는 대체 과정을 제공합니다. 이용자의 단순 변심은 법정 철회권이 적용되지 않는 B2B 계약에서는 제한될 수 있으나, 개인 소비자에게 해당하는 경우 전자상거래법이 정한 바에 따릅니다.
적용 범위
본 정책은 사이트를 통해 안내되는 유료 교육 프로그램에 적용됩니다. 컨설팅 계약이나 기업 맞춤 계약은 별도 계약서의 환불 조항이 우선합니다. 부분 환불이 허용되는 경우에도 이미 제공된 디지털 자료가 있다면 그에 상응하는 금액을 공제할 수 있습니다.
연락처
환불 진행 상황은 team@cultivatesystem.digital 으로 문의할 수 있습니다. 은행 이체 수수료는 각 금융기관 정책에 따르며, 해외 송금 시 환율 차이로 인해 실수령액이 달라질 수 있습니다.
처리 기간
환불이 승인되면 영업일 기준 7~14일 이내에 지급을 완료하기 위해 노력합니다. 카드 결제 취소는 카드사 정책에 따라 실제 입금 시점이 달라질 수 있습니다. 이용자는 환불 지연 시 증빙 자료를 요청할 수 있습니다.
환불 가능 조건
첫 라이브 세션 시작 72시간 전까지의 취소는 전액 환불 대상입니다. 그 이후에는 진행 분량에 따라 부분 환불이 적용될 수 있습니다. 디지털 자료가 이미 개방된 경우에는 해당 주차 이후 환불이 제한될 수 있습니다. 무료 체험 구간이 명시된 경우, 체험 이후 결제분에만 환불 규칙이 적용됩니다.